Formas de envío y plazos de entrega:
Para envíos a España peninsular y Portugal peninsular: Entrega en 24/48 horas (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino), en casos excepcionales de exceso de trabajo 72 horas (siempre que no exista algún problema puntual con el pedido, en cuyo caso te informaremos).
Para pedidos superiores a 70 euros portes gratuitos (Solo válido para España peninsular y Portugal peninsular, no es aplicable para el resto de destinos).
Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 h se procesan y envían ese mismo día (en día laborable, a excepción de los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria)
Puedes recoger tu paquete sin coste adicional en nuestra tienda en la Avda. Víctimas del Terrorismo, 13 local 2 28806 Alcalá de Henares (Madrid).
La empresa no se hace responsable de posibles demoras causadas por la empresa de mensajería.
Cambios y devoluciones:
Si no está satisfecho con su compra puede realizar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido. Para ello deberán cumplirse los siguientes requisitos:
• Deberá avisarnos siempre por e-mail, antes de hacer la devolución, indicando el producto o productos a devolver.
• Los productos deben estar en idéntico estado al de su recepción, con los accesorios, embalaje y etiquetado original.
• Deberá incluir una copia del recibo/factura de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a la empresa, (producto defectuoso o que no coincida con la referencia que compraste), Cherrys Alcalá, S.L., será la encargada de recoger los productos y/o cambiarlos por los correctos haciéndose cargo de los gastos en envío. La forma de reembolso del importe de dichos productos será mediante la misma vía de pago escogida a la hora de realizar el pedido inicial.
Para devoluciones por causas ajenas a Cherrys Alcalá, S.L. deberá ser el cliente quien se encargue de enviar los productos, en un máximo de 5 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos una vez se recepcionen los productos, y comprobado que llegan en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe de los productos emitiendo un cupón abono para usar en la web o tienda física, sin fecha de caducidad.
Los cortadores y moldes de horneado y de silicona para decoraciones no admiten cambio o devolución, (a excepción de que se trate de un producto defectuoso o que no coincida con la referencia de lo comprado).